微信公众号管理平台开发建设方案

智慧社区平台微信版用户使用说明（物业公司）

体系编号：DA-PT-SF-01

保密级别：■公司级 □部门级 □项目级 □普通级

智慧社区平台微信版

用户使用说明

（物业公司）

深圳市多奥科技有限公司

2018年2月

1 整体结构

智慧社区平台微信版是基于互联网与微〓信小程序平台，致力于将传统社区打造成为智慧社区的云端平台，通过运营公司、物业公司和小区管理等多层次多维度的用户体ξ　系，结合■使用云平台管理工具与智能二维码门禁设备、二维码梯控设备、社区微信小程序形成智慧社区的互联网+解决方案。

整体权◥限与角色：

运营公司：平台的各个省市当地项目代理公司、弱电施工公司及系统集成公司等，运营公司可以给多个客户（物业及小①区）创建账户；

物业公司：管理多▓个小区；由运营公司分配、开户；物业公司可以建□　立小区、设置物业费标准等；设置小区的停车场系∮统等；能查看、统计其管理的所有小区信息》；

小区管理：小区的物业服务和管理，小区Ψ 由物业公司分配开户并且分配小区管理员；负责管理小区的所有基础信息、硬件设备、物业管理等；

1.1 基本流程

运营公司是代理及集成公司的入口，每个智慧社区的项目必须由运营▅公司通过创建物业账户、物业公司▲创建小区账户，并进一步将整个系统基本信息建立起来才能让普通社区用户使用。建立的流程为：

运营公司创建物业公╱司及分配物业公司账户和密码『

物业公司创建小区及分∞配小区管理员账户和密码

物业公司设置小区的物业费率，便于物业费及水电费的计算

物业公司设置微信小程序，物业可以选择自己申ζ　请微信小程序，也可以使用公共小程序

物业公司进行支付配置▓（可选），并给每个小区设置停车场参】数（可选）

小区管理员建立小区的楼栋及房屋单元，有了房屋』单元才能让小区住户入住

小区管理员将门禁设备和梯控设备添加○到小区，需要从每台设备的包装盒上获取设备唯一ID编号，并且录入系统，之后设置门禁的位置

门禁安装施工人员将相关门禁安装至小区楼栋或者大门并且调︽试

施工人员还可以同时安装配置好梯控系统、停车场系统等（可选）

门禁权限会自动根据门禁设备的安装所属楼栋或者大门，分配给相应的房∏屋，物业管理员还可以给房屋进行相应的梯◥控授权

社区用户关注微信小程¤序,申请入住房屋，并且提交注册用户信息

业主的申请将会发送给后台，并且需要小区管理员ぷ审核

租客和家属的入住◣申请将由房屋业主进╳行审核

审核通过后，住户即可打开在微信小程序，获得动态二维码，可以通过扫╲码进入门禁、梯控，也可以创建访客临时二∩维码，并分享①给访客。

住户在小程序中完成物业基本功能，包括物业的通知公告、报修、投诉建议、联系物业、物业费用、在线缴费等

物业公司＠ 应用说明

物业公司是用于↓管理一个或者多个智慧小区，并且可以给物业和各个小区设置相应的系统配置，并且给每个小区创建一个小区管理员账号，用于每个小区的具体管理。

2.1 小区维护

物业公司可以给每个小区创卐建一个独立账号，并且将账号分配给小区管理员进行下※一级管理。

2.1.1 创建小区

按"添加"按钮，就可以创建小区，输入小区名称、联系人、电话及地址等基础↑资料，按"确定"按钮即可保存，且这些∑信息都是必须输入的。小区的省和市一定要填写正确，因为当住户在微信小程序中申请房屋的时候，会先按照城卐市进行小区搜索，如果城市填写不正确就搜索不到该小区。

2.1.2 创建管理员账号

小区创建好后，可以按此小区的"登录账户"即可创建一个小区管●理员账户，输入◤账号按"保存"即可。该账号的默认密●码为"123456"，将此账号和密码分配给小区管理员，可以进行下一步操作。当有小区管理员忘记密码的时候，可⊙以在此处进行密码重置。

2.1.3 账户禁用

点击小区的"账号禁用"按钮，可以暂时将此账号封闭，让其无法登录。还可以再重新启用。便于物业公司对小区的管理ㄨ。

2.2 费用标准

费用标准是每个小区的物业收费费率设置，物业管理员☆打开费用标准界面，选择一个小区并点击"费用标准"按钮，即可进入该小区的费用标准设置。

每个小区都可以按照不通◣的房屋类型设置多套费用标准，比如当一个小区包含多层、高层、写字楼等三种房屋类型，而每种房屋类型的收费标准都不同。最终进行物业费用↓计算的时候，会根据房屋的类型自动找到该小区该类型的费率设置进行计算。

设置物业〖费率的时候可以非常方便的设置常用几种类型的费率，包括管理》费、水费、电费、煤气费、宽带等，如果此项』费用不由物业收取，则可以将费率设置为0。

当还有其他特◢殊的费用，没有包含在常用费率里面的时⌒　候，还可以设置最多三个自定义收费费率， 其中类别一栏说明了该费率是通过何种计算方式进行。其中包含（1）按固定收费，也就是说每个月固定收取的■费用，如果ξ费率设置位100，则表示√每个月固定收取100元。（2）按平方，是指需要根据房屋面积乘以费率来收取费用，比如一个房屋面积是100平方，如果费率设置位1.2元，则每个月收取的费用♂为100*1.2=120元。（3）按数量，即每个月需要按数量〗多少乘以费率来计算费用，如费率为3， 在物业账单生成时还需要填写此项费用的数量，如果填写的数量为20，则收取的♂费用为20*3=60元。

2.3 缴费查询

缴费查询可以看到本物业公司下面所有小区、所有房屋在每个账期内的物业』缴费状况。管理员可以根据缴费状况、账期时间、小区名称进行查询。

2.4 统计查询

进入▂统计查询界面后，即可查看改物业公司的所有统计数据。其中包含各个小区的楼栋数量、用户数量、门禁数量及梯控数量等。

2.5 微信小程序

微信小程序是指智「慧社区云平台中小程◥序的设置情况，通常情况下大型的物业公司希望申请自己的微信小程序，而且在此小程序中，只会看㊣　到归属于本物业公司的小区，而小型物业公司或者小型小◥区则希望更简单的使用系统，则可以只使用公共的微信小程序（公共的微信小程序"多奥智慧社区"）。这样只需要分配█好账号就可以立即使用，但缺╲点是没有在线缴费的功能。

物业管理员进入微信小程序界面进行配置，第一步可以选择是有自己的微信小程序，还是没有微信小〓程序。

如果选择了有自己的微◢信小程序，则需要进行微信授权，点击授权按钮，页面会跳转到微信小程序授权页面，物业管理员需要输入微信小程序的账∮户及密码，并根据提示信息完成授权。授权完成卐后，还需要大概7个工作日获取微信官方审核。

如果选择了没※有自己的微信小程序，则只♂需要选择一个公共的小程序作为本物业的小程序就立刻可以使用。（此过程一旦设置就无法进行更改，所以请谨慎设置）

2.6 停车场设置

只』有具备自己的微信小程序的物业公司，才可以设置停车场云平台参数，因为停车场云平台参数主要是进行停车费用在线缴费及延期。

选择其中一个小区后，点击"停车场设置"按钮，即可进入该小区的云停车平台参数设置，设置好后才能与云停▅车系统无缝对接。设置停车场的时候会根据不通的云停车系统设置不同⊙的参数，如果选择默认停车场，则不需要修改云停车服务器地址，只需要设置停车场的GUID即可。停车场的GUID是默认云停车系统给每个停车场分配的一个唯一ID号码。填写完成后按↘"保存"按钮，即可完成设置。

2.7 支付设置

只有具备ζ　自己的微信小程序的物业公司，才可以设置支付参●数，支付参数是指具备在线支付条件的物业公司，向腾讯申请微信支付，即可获得用于支付的配置参数MCH_ID和MCH_KEY，填写完成后保存，就可以使用物业在△线缴费功能。